Política de privacidad

1. Quiénes somos

La plataforma es operada por Software-lav, CNPJ 69.364.385/0001-72, con sede en Brasil. Podés contactarnos por cualquier tema de privacidad en admin@software-lav.com.

2. Nuestro rol

scheduling-lav es una herramienta que usan negocios de servicios (salones, clínicas, spas, consultorios) para gestionar su agenda. Los datos de los clientes y profesionales de cada negocio los carga y administra ese negocio: el negocio es el controlador de esos datos y Software-lav actúa como operador, tratándolos solo por su cuenta y según sus instrucciones.

Software-lav es el controlador de los datos de las cuentas de los propios negocios (administradores y personal) y de los datos técnicos necesarios para que la plataforma funcione y sea segura.

3. Qué datos tratamos

• Datos de cuenta: nombre, email, teléfono y contraseña. La contraseña se guarda cifrada por nuestro proveedor de autenticación; nadie puede leerla.
• Datos de turnos: fecha, hora, servicio, profesional, estado y las observaciones que registre el negocio o el profesional.
• Datos de la ficha que el negocio carga sobre sus clientes y profesionales (por ejemplo, datos de contacto, especialidades y horarios).
• Datos técnicos: el token de notificaciones push del dispositivo, el sistema operativo y registros técnicos necesarios para operar y proteger el servicio.
• Para los negocios: datos de la empresa y de facturación. Los pagos se procesan a través de Stripe; no almacenamos datos de tarjetas.

La app no accede a tu ubicación, contactos, fotos ni identificadores publicitarios.

4. Para qué los usamos

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.

• Permitirte iniciar sesión y usar la plataforma.
• Agendar, reprogramar, cancelar y mostrar turnos, y avisarte por notificación cuando un turno cambia de estado.
• Mostrarte la información que publica el negocio (servicios, profesionales, novedades, horarios y datos de contacto).
• Dar soporte, mantener la seguridad del servicio y prevenir abusos.
• Cumplir obligaciones legales.

5. Bases legales

Tratamos los datos según la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD, Ley 13.709/2018): para ejecutar el servicio que el negocio contrata y que vos usás, por interés legítimo (seguridad y mejora del servicio), para cumplir obligaciones legales y, cuando corresponde, con tu consentimiento —por ejemplo, para recibir notificaciones push, que podés desactivar en cualquier momento desde la configuración del dispositivo.

6. Con quién los compartimos

Con el negocio con el que tenés turnos o cuenta, y con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, siempre bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Supabase: base de datos y autenticación.
• Vercel: alojamiento del panel web.
• Google Firebase: envío de notificaciones push.
• Resend: envío de emails.
• Stripe: procesamiento de pagos de los negocios.
• Meta (WhatsApp): solo si el negocio usa el asistente de WhatsApp.

También podemos compartir datos con autoridades cuando una ley o una orden judicial lo exijan.

7. Transferencia internacional

Algunos de estos proveedores almacenan o procesan datos fuera de Brasil y fuera de tu país (por ejemplo, en Estados Unidos). Esas transferencias se hacen con las garantías que exige la LGPD.

8. Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos los datos mientras la cuenta o la relación con el negocio estén activas. Cuando se eliminan, borramos o anonimizamos los datos, salvo los que debamos conservar para cumplir obligaciones legales o los que el negocio necesite mantener en sus registros.

9. Tus derechos

Podés pedir confirmar si tratamos tus datos, acceder a ellos, corregirlos, anonimizarlos, bloquearlos o eliminarlos, pedir su portabilidad, saber con quién los compartimos y revocar tu consentimiento. Si estás en Argentina, también tenés los derechos de la Ley 25.326.

Para ejercerlos, escribinos a admin@software-lav.com desde el email de tu cuenta. Respondemos dentro de los 15 días. Si tu pedido es sobre datos que cargó un negocio, podés dirigirte también a ese negocio; lo vamos a ayudar a responderte.

Si considerás que no atendimos tu pedido, podés presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD) o, en Argentina, ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

10. Eliminar tu cuenta

Podés pedir que eliminemos tu cuenta y tus datos personales escribiendo a admin@software-lav.com desde el email de tu cuenta. La eliminamos dentro de los 30 días, salvo los datos que debamos conservar por ley o que el negocio deba mantener en sus registros, que quedan bloqueados para cualquier otro uso.

11. Seguridad

Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS). El acceso a los datos está separado por negocio y limitado a quien lo necesita, y la sesión de la app se guarda en el almacenamiento seguro del dispositivo.

12. Menores de edad

La plataforma no está dirigida a menores de 18 años. Si un negocio registra turnos de una persona menor, lo hace bajo su responsabilidad y con la autorización de sus padres o responsables.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Vamos a publicar la nueva versión en esta página con su fecha y, si los cambios son importantes, te vamos a avisar por la app o por email.